湯遊茶々 弐

申し込むだけ申し込んでほったらかしでした……。

システム担当者はどこまでPCサポートをすべきか3

マニュアル化したらどうか。
ある程度は必要だと思います。

下記はマニュアルがあってもいいかと思っています。

1)メールについてのルール
  ・添付ファイルサイズには上限がある。
   →一定以上の容量のメールは届かず、なおかつ送信者に対してエラーがとどかない。
  ・SPAMフィルタによってまれに届かないメールがある。
  ・OutlookExpressの分割メール受信はできない。
  ・添付ファイルの中で.exe形式のものは検閲削除されている。

2)デジカメ画像についてのルール
  ・高画質デジカメ画像データは圧縮ソフトでは小さくならない。
  →画像のサイズをViXなどのフリーソフトで小さくする必要がある。
  ・画像編集をするソフトは標準ではインストールされていない。

3)ネットワーク上のフォルダについて
  ・なんでもかんでも業務共有におかれるとファイルサーバを非常に圧迫する。
   →データ交換用おバッファがあるので、そちらへ置いた方がよい、定期的に削除される。
  ・ネットワーク上のデータを削除すると復元ができない。
   →バックアップはとっているんですが定期的なものなので、最新版への復元はできません。

4)プリンタについて
  ・FAX受信をしているプリンタはA4、B4の用紙トレイしかないため、
   それ以外のサイズの印刷をかけようとすると、
   用紙キレでジョブが停止してしまい、大量のFAXが蓄積されてしまう。
   夜中にこれが生じると朝業務が遅延する。

他にも沢山ありますが、思いつくたび、書いていこうかと思います。